西安印力诺富特酒店怎么样

这是我第二次入住该酒店。办理入住时，三个柜台，都有工作人员站岗，其中一个柜台有客人排队办事，另两个空闲。我想应该排队办理，也没问，就直接排在有排队的客人后轮候。轮到我时，该柜台的工作人员招呼我到旁边的柜台办理入住。因此我转过去了另一柜台，当时我向工作人员质疑了一句，我在另一边排队，这边既然可以办理也空着，为何不招呼我到这边柜台办理呢？工作人员苦笑了一声，未作任何回应。我很尴尬。入住后，发现电热水壶不能使用，致电前台反映。随后安排了一名女服务员来检查，她说不懂，随后听到她在过道打了几个电话，通话的语气挺不好的，也不耐烦，声音也响。我很自咎，感觉给她带来了麻烦。通电话后，她很有礼貌跟我说安排维修工来检查。五分钟后维修工来了，进来房间直接问我有什么事。有什么事你不知道吗？我觉得很滑稽。无妨，我重复问题就是。跟他说，是电热水壶不能使用，他问我是水壶坏了，还是电源不同？我说我也不懂。随后他进行了检查，确认是电闸跳了，很简单，恢复电闸原状态后，就好了。晚上洗澡后，需要用电吹风，发现电吹风是坏的。由于太晚，我没有找服务员反映解决。自己将就下算了。第二日退房时，我向服务员反映了电吹风机的问题。当场，工作人员未作任何道歉，也未作任何回应。这两日我收到酒店的电邮回访，我如实反映了这些问题。次日，酒店方有来电给我，因我在开会，请其一个半小时后再打给我。此后，酒店方未再联系我。中肯地说，酒店位置好，交通也很方便，酒店环境，硬件都是不错的，所以我第二次入住。但上面那些细节，我觉得酒店做得不够理想，特别是服务态度。可能是我太挑剔了。我花了这些篇章，不是希望得到任何补偿，而是真心希望酒店方精益求精。下次到西安，我还想入住该酒店，希望有所改进。

刚看到酒店，觉得从大堂到装修都不错，可接下来发生的事情，简直让人对这个酒店失望透顶。酒店服务差到不能再差，我们4月5日中午12点到酒店，说是房间再打扫，等一会儿就好，考虑是中午，就决定先去吃饭，一个小时以后1点回到酒店，到前台拿房卡，告知房间还没有打扫，让我们等一会儿，等到1点20仍然说正在打扫，一个房间打扫将近一个半小时，最后等到一点半，说只给一张房卡，另外一间房卫生还没打扫。最可气的是，进到房间，房间里窗台上的灰至少一个月没打扫过，给前台打电话，说旁边的房间没人住，给我们调整一下，不想再等他们打扫了，前台说不能调整。因为预定了，我们付过钱有干净的空房不能住，必须要等他们打扫完才能住。整整等了2个小时，整个酒店根本没人管，打电话就说转前台解决，前台说房间正在打扫，请您稍等。打酒店总服务台，说没有投诉电话，值班经理电话一直转接联系不上，又要了值班经理郭经理的电话，打了三遍没人接。整个酒店管理差到极致。说难听点，就是住个民宿好歹也有人解决问题，700的房费给你提供的服务就是您稍等，电话无法接通，您可以拨零反映问题，由前台处理。推诿扯皮严重，酒店服务人员态度傲慢，一脸的无所谓，反正投诉也无门的态度。说这么多就是为了提醒广大消费者，花钱是为了享受相应的服务，连最起码解决问题都无门，好好的心情，全被这个所谓雅高集团管理的连锁酒店搞砸了！

和铂尔曼同属雅高旗下的。地理位置非常好，新开业不久，住的人很多，个人感觉服务一般，遇见客人基本不会主动问好。偶尔有一两个服务员基本是我先打招呼，可能人家都比较忙吧。理解……另外淋浴间里面的防滑地垫能不能不要和沐浴三件套一起放在洗澡的置物台上，那个置物台一般人都会放放眼镜，小物件或者是换洗衣裤之类。，地垫还是另外放置比较好，毕竟再消毒也是垫脚底的东西。算是提个意见吧，铂尔曼住多了，也没看到过。床品确实很舒服，舒服的睡下去都不想出门了，洗澡按摩水流也很舒服。离地铁站也不太远，楼下就是印象城，或者说它在印象城的楼上，单独门庭，电梯进出都有刷卡，自成一派。房间最有特色的是浴帘，第一次见到这样的，研究了好久都没有明白。我拍了照片，总体感觉还是很不错的，下次来西安还会选择入住。