西安骊山驿馆怎么样

几年前住宿过这一家，当时新开业不久，一切都还不错，这一次故地重游，仍然选择他家。由于本次有老人住宿，知道房型没有电梯，下午提前已经联系骊山驿馆客服，让帮忙安排2楼住宿，他们也同意了，谁知道办理时给安排到5楼，提出异议后，说是2楼已经住满，给安排到3楼，但没有热水和洗刷用品，房间设施老久，应该是没有开业后没有再投资更新，失望，不是中央空调空调，空调暖气不足。同样处理问题时，出现问题的本楼4层客户，房间停电，明明2楼有房间，就把客人安排到此，我们让到5楼洗漱。老人就爬不上5楼。和酒店协商时，联系在线客服，很快来电话询问情况，告知其正在协商中。后来调整到2楼，有热水的房间。期间客服贴心又电话联系询问酒店方是否解决问题，再次感谢辛勤的美女客服！同样我们消费者也理解那一晚忙的焦头烂额的2位酒店管理人员，但管理方愿吃一堑长一智，尽快提高酒店设施，回馈消费者！

酒店的服务态度真是不敢恭维，因为下雪到酒店前一个小时打电话让提前开一下空调结果服务员说我现在不能给你开不了空调来了以后才可以开，等到了酒店服务员理直气壮的告诉我我们一栋楼有Wi-Fi 没有热水，一栋楼有热水没有Wi-Fi你看着选吧，真是醉了，刚下飞机无奈之下选了有热水的房间，结果好不容易爬到五楼打开房门结果是一服务员在里面看电视，说是她的值班房间，后面又打开了对面的房间结果更气氛的是里面已经有客人入住，服务态度太太差，最后一波三折住了进来房间开了一个晚上的空调还是特别冷，自始至终都没有一句道歉，打电话也没有把酒店的情况如实告知客人，希望大家看到我的反馈慎重考虑是否要选择住这家酒店

我们住的这间浓浓宜家风和公公婆婆，老公孩子一起住的，性价比不错，三个房间，两个是一米五的床，一个是一米二的，够住，美中不足的是只有一个卫生间，门还是坏的锁不上